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400客服專員 2-2.5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4562元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    任職資格:
    1、大專或以上學歷(有畢業(yè)證書),優(yōu)-秀者學歷可以放寬至中專或者高中。
    2、口齒清晰、能說流利的普通話。
    3、具備良好的客戶服務意識、良好的溝通技巧和人際關系處理能力,有責任心。
    4、電腦每分鐘打字速度40字以上。 
    工作內(nèi)容:
    1、負責世界某知名品牌手機400電話專線的接聽,解答用戶的咨詢。
    2、通過電話、Email、遠程工具等為中國區(qū)的手機產(chǎn)品用戶提供產(chǎn)品咨詢、技術支持等售前、售后技術服務。
    3、在線判斷產(chǎn)品故障,根據(jù)標準流程,為客戶快速解決問題。
    4、處理客戶投訴。
    福利待遇:
    1、上班時間:9:00—18:00(上5天休2天)   12:00—21:00(上5天休2天)    9:00—21:00(上4天休3天)
    2、基本工資+績效工資+帶薪培訓+五險一金+住房補貼(不住宿可得)+伙食補貼+交通補貼+生日禮金+年假9天(滿一年可享受)。
    3、設立有其他獎金,如培訓獎金,按照參加培訓進行簽到的,可以zui-高得到500元獎勵。
    晉升渠道:
    1、運營方向:客服—客服主管—助理客服經(jīng)理—客服經(jīng)理
    2、質檢方向:客服—QA—質檢主管—質檢經(jīng)理
    3、培訓方向:客服—培訓師—培訓主管—培訓經(jīng)理
    有意向者可以直接投遞簡歷或者電話咨詢。 


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