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客服部經(jīng)理(室經(jīng)理) 4-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 8009元/月
每周雙休年假社會(huì)保險(xiǎn)...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位要求:
    1、負(fù)責(zé)開(kāi)展客服部的整體運(yùn)營(yíng)工作;
    2、負(fù)責(zé)制定具體工作計(jì)劃和目標(biāo),并落實(shí)執(zhí)行相關(guān)營(yíng)銷方案,提供規(guī)范的客服服務(wù),確保完成部門績(jī)效任務(wù);
    3、配合支撐室與其他部門的工作;跟蹤并指導(dǎo)本室的客服服務(wù)情況,收集、反饋、上報(bào)在線服務(wù)信息;
    4、負(fù)責(zé)做好上傳上達(dá),規(guī)范客服服務(wù)流程,定期檢查發(fā)現(xiàn)客服人員存在的問(wèn)題,并提出整改方案,不斷提高在線服務(wù)水平;
    5、合理安排客服班次,督導(dǎo)客服人員執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)處理流程和操作規(guī)范,保證工作現(xiàn)場(chǎng)秩序井然;
    6、負(fù)責(zé)本室的班組建設(shè)、安全風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)物管理、信息保密、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)綜合事務(wù)等工作。
    崗位要求:
    1、有一定的領(lǐng)導(dǎo)力和決策力,責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、做事果斷雷厲風(fēng)行;
    2、3年以上的客服人員管理經(jīng)驗(yàn),有通訊(移動(dòng)、電信、聯(lián)通)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    薪資看能力而定,具體面議!!
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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