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負責顧客訂購的工作服務
職位描述:1.在線接單、預定:QQ,微信,電話接單,系統單確認,為客戶推薦合理的出行方 案,預定,協助退改進行退改的操作;2.出票:出票前再次和客戶核對日期,行程,旅客等主要信息,出票完成之后及時 短信推送到旅客手機;3.檢查復核:每日下班前把所有電話以及服務群中接單信息做到再次復核;4.退票改期做好核實工作;5.附加服務:客戶需要選座、餐食等的增值服務,按客戶要求處理完成;6.完成上級領導交代的其他事項。任職要求:1、具備服務業和商旅行業背景優先,2、較好的客戶溝通能力以及跨團隊協同能力;3、業務思路結構化,對數據有一定的敏感能力,4、抗壓、皮實、樂觀、自驅。
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