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預訂員,接受通過各種途徑(網上、電話、傳真等)的客戶對酒店的預訂需求(客房、用餐、會議等),并予以妥善解決 。
崗位職責:1、負責接受散客預定(電話,傳真,郵件)及OTA預定,并準確無誤的將散客預定信息錄入電腦;2、配合前廳部進行公司預定的錄入工作;3、負責審核OTA訂單入住情況;4、全面掌握整個酒店的房型分布情況,充分了解各房型的相關信息;5、完成上級指派的其他工作任務。任職要求:1、普通話標準,口齒清楚,優秀的語言表達能力和溝通能力;?2、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;?3、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。?
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