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崗位職責：
1、負責前廳部的運營和管理工作，熟悉前廳服務設施的功能和操作，每天檢查使處于完好狀態；
2、進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告；
3、使客房達到較高的出租率，獲得理想的營業收入；
4、培訓、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署；
5、保持良好的賓客關系，能獨立有效地處理賓客投訴；
6、協助酒店更高一級領導處理突發事件。
崗位要求：
1、一年以上同崗位工作經驗，有國際品牌工作經歷更佳；
2、熟悉酒店前廳的運營管理，具有較強的工作責任感和敬業精神；
3、督導前廳各分部員工服務標準，操作流程標準并對前廳各項工作全面監管；
4、執行力強，有效貫徹、落實并完成部門制定的工作計劃；
5、能用英語與外賓交流，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力；
6、全面掌握前臺收銀方面的財務知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務問題。
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