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崗位職責(zé)：

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
（1）負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
（2）負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通
（3）負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以
（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況
（5）負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
（6）負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、協(xié)助店長處理事務(wù)，編輯美化圖片，優(yōu)化寶貝頁面等

任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 
2、具有1年以上淘寶客服工作經(jīng)驗（應(yīng)屆畢業(yè)生亦可）
3、具有較強的工作責(zé)任心，做事細心 
4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強 
5、熟練使用WORD，EXCEL辦公軟件，會photoshop\Dreamweaver優(yōu)先
6、具有良好的團體合作能力
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！