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客服主管 4-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 8009元/月

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  • 1周前

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  • 8年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):交通/運輸/物流
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部日常工作的安排、督導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)以及技能的日常培訓(xùn)工作; 2、負(fù)責(zé)編制與客戶服務(wù)部相關(guān)的績效考核制度及定期修正完善; 3、負(fù)責(zé)組織本部門相關(guān)科室每月定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表;4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 5、負(fù)責(zé)緊急意外情況時,進(jìn)行應(yīng)急處理; 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位要求: 1、?埔陨蠈W(xué)歷,物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、具備2年以上物流管理工作經(jīng)驗3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力及良好的服務(wù)意識; 4、具備較強(qiáng)OFFICE辦公軟件操作能力。工作時間:上午8.30-下午5.30,月休4天。享法定節(jié)假日。工資待遇:底薪+全勤獎+績效獎+加班費。
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