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客服經(jīng)理/總監(jiān)/副總 4-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 8028元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定;
    2、客服中心整體業(yè)績指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評估、控制;
    3、搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺,并不斷優(yōu)化;
    4、建立、維護和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式;
    5、制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;
    6、制定客服計劃以提高客戶滿意度。
    任職資格:
    1、3年以上客服實操管理團隊經(jīng)驗,具有相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
    1、豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識,熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法;
    3、 you xiu的團隊建設(shè)和管理能力,良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
    4、充分代表公司形象和利益,具備較強的服務(wù)意識。
    工作時間:9:00-12:00,13:30-17:30
    有意者可先投遞簡歷,等待面試通知
    聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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