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職位描述：
1、負(fù)責(zé)在電商平臺(tái)（淘寶/阿里）接待客戶的詢盤，向客戶解說產(chǎn)品，促進(jìn)成交；
2、了解客戶的實(shí)際需求，為客戶提供銷售服務(wù)，為客戶提供合適的建議；
3、跟進(jìn)訂單的制作、發(fā)貨和物流事宜，處理異常情況；
4、客戶收貨后進(jìn)行回訪，了解客戶滿意度，建立線下聯(lián)系渠道；
5、和客戶建立良好的關(guān)系，定期聯(lián)系客戶，為客戶提供新的產(chǎn)品信息；
6、關(guān)注客戶的背景、需求、興趣、愛好等信息，為客戶提供貼心服務(wù)；
7、整理分析現(xiàn)有客戶資料，提供并實(shí)施客戶管理方案；
8、提高現(xiàn)有客戶滿意度，增加客戶忠誠度，提升客戶價(jià)值；
9、策劃各項(xiàng)客戶關(guān)系營銷活動(dòng)。

任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，熱情有禮，具備良好的語言溝通能力和技巧；
2、具備良好的文字表達(dá)能力，幽默詼諧，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新興事物有所了解；
3、具備較強(qiáng)的商務(wù)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心、上進(jìn)心；
4、具備敏銳的洞察力、較強(qiáng)的商務(wù)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心、上進(jìn)心。
5、基本掌握Photoshop等軟件

公司簡(jiǎn)介：
陽江市長(zhǎng)科工貿(mào)實(shí)業(yè)有限公司創(chuàng)建于2009年，公司的建立基于一個(gè)簡(jiǎn)單而深刻的使命——“更具價(jià)值”：即“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。公司以發(fā)展多用工具、禮品為方向，主營的產(chǎn)品包括多用工具（多用鉗、錘、扳手）、多用小刀（多功能刀、禮品小刀）、多功能餐具和BBQ用品、折刀、工具卡、手電筒、戰(zhàn)術(shù)筆等。十年來，公司在陽江五金工具行業(yè)中脫穎而出，成為較具備競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的企業(yè)之一�；�于公司堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，2013年，公司組建了“陽江市托派創(chuàng)意禮品有限公司”，運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)為全國各地客戶提供有創(chuàng)意和個(gè)性化的禮品訂制和服務(wù)。2017年開始打造和運(yùn)營我們自有品牌“ROXON”, 以“為人類提供便攜有創(chuàng)意的工具”為愿景，以產(chǎn)品創(chuàng)新“為顛覆而生”的信念。在多年的技術(shù)積累的基礎(chǔ)上，工程師們孜孜不倦地開發(fā)出許多激奮人心的潮流的產(chǎn)品，我們相信終要以我們的心血譜寫我們給世人的美好便利的傳奇。

我們的文化：
團(tuán)隊(duì)——我們聚集了文化背景各異的人才，在這里的所有人都能全心地投入工作，團(tuán)隊(duì)是我們公司的核心文化，員工是我們的重要組成部分和寶貴的價(jià)值，我們擁有和捍衛(wèi)我們共同的價(jià)值觀。

民主——我們尊重每一位員工的發(fā)言權(quán)，我們將員工視為理念核心，我們對(duì)權(quán)威信奉的是“挑戰(zhàn)”而不是“服從”。

信任——我們以信任為基礎(chǔ)，建立起一個(gè)寬松的以結(jié)果為導(dǎo)向管理制度。

創(chuàng)新——“為顛覆而生”，創(chuàng)新是我們公司靈魂，是我們公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

分享——我們雖然是個(gè)創(chuàng)業(yè)不久的公司，并不財(cái)大氣粗，但是我們?cè)敢鉃樗�有員工提供穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源和生活保障，并愿意拿出豐厚的回報(bào)給優(yōu)質(zhì)人才。

本公司提供的福利待遇包括：
具備競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、五險(xiǎn)一金、周末雙休、彈性工作、年底雙薪、年終獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)提成、帶薪年假、法定假期、免費(fèi)午餐、節(jié)日福利、娛樂聚餐、拓展活動(dòng)等……

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