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工作內容：a0協助項目投標組現場考察并提出早期物業管理建議和完成物管方案、標書等重要文件的草擬。
b)物業接管驗收前，制定具體物業管理實施方案和措施及其細則，按照拓展部策劃的物業管理方案落實項目負責人，組織前期物業接管，建立物業檔案，確保顧客財產的安全，滿足業主的要求。
c)負責各客戶服務中心管理，包括組織協調各物管處的資源、服務質量、工程、環境、安全業務管理，督查、檢查、指導客戶服務中心做好各項物業管理工作，協調完成重大物業管理活動和任務。負責物業服務項目的品質管理和各物管處經營項目符合性的監督檢查，指導、跟蹤、考核物業服務經營管理工作，確保物業服務質量符合業主要求。
d)負責物業管理服務標準化，包括日常物業管理的標準化并組織編制、審定、發布各客戶服務中心服務手冊。
e)負責物業服務流程的制定和組織實施，按規定要求對關鍵/特殊過程進行確認，負責物業服務標識可追溯和防護，落實物管方案、服務手冊并檢查/驗證各物管處日常服務的質量。
f)負責不合格服務的管理，包括外部反饋重大投訴的控制、日常服務檢查發現的不合格的控制、不合格和投訴的統計分析；負責持續改進的管理，統一管理各物管處糾正和預防措施工作，并監督驗證各物管處改進計劃的落實情況，負責糾正/預防措施的跟蹤驗證處理工作；
g) 負責質量監督管理，組織對顧客滿意調查、分析，指導服務中心做好顧客意見反饋、處理工作。
h) 負責對公司各部門環境因素和危險源進行辨識和評價，確定公司的重要環境因素和重要危險源。并對公司各部門確定的環境因素和危險源所采取的控制措施的實施情況進行檢查監督；
i) 協助公安、消防部門做好區域內的安全防范工作，協助業主做好防盜、防爆、防火、防災害事故工作，發現不安全因素及時報告提出整改意見；
j) 消防安全的制度建立、健全，并嚴格監督執行；
k) 負責治安、消防安全宣傳工作，收集相關信息，組織物業公司內部員工進行治安、消防知識學習和消防演練；
l) 負責消防設施、消防通道的監督檢查，確保消防設施處于良好備用狀態，通道暢通；
m) 制定環境、治安、消防應急處理方案、防范措施；會同消防系統保養公司制定消防設施年度維修保養計劃并配合工程部及外單位實施；
n) 負責公司環境法律法規和其他要求評價的組織策劃和協調實施，并對采取糾正和預防措施進行跟蹤驗證。
o)負責組織對環境和職業健康安全運行的控制以及其績效監視和測量。
職位要求：相關工作經驗2年以上，熟悉ISO9001質量管理體系如何運行及物業法律法規；年齡50歲以下，大專以上學歷。持物業經理上崗證優先考慮。
工作時間：8:30-12:00；14:00-17:30
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