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工作內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)整個線上商城后臺、電話和實體的訂單溝通、接單，及其與出品部、倉庫及外埠產(chǎn)品的下單對接；
2.做好銷售訂單的跟單及售前、售中、售后服務(wù)；降低退款及投訴率；
3.整理銷售及訂單賬目原始數(shù)據(jù)，將線上線下訂單情況反饋給運(yùn)營主管；并與財務(wù)做好對接；
4.及時查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實客戶收貨地址；
5.記錄客戶的意見和建議，做好客及會員的溝通、維護(hù)，處理客戶投訴和網(wǎng)端客戶意見整理；
6.維護(hù)好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
工作時間：早班08:00-16:00晚班16:00-24:00
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！