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職位描述：
1.對來廠的事故維修車輛進行接待、協助定損、維修跟進、收集代交資料，交車等工作。2.對未報案的保險理賠車輛協助車主報案，保障車主應有利益。3.對車輛出險客戶進行有效招攬。4.對事故維修出廠后車輛用客戶情況進行跟進，**大程度達到客戶滿意效果。5.負責指導下屬接待出險車輛，辦理事故車輛的申報、定損。6.負責保險車輛維修索賠程序的指導。7.負責提高客戶業務的滿意度及處理客戶投訴。8.負責指導下屬收集、整理、保管、遞交保險理賠所需的資料。9.負責與保險公司聯絡，申報、獲取確認出險金額及辦理出險手續。10.負責監督跟進保險理賠款的返還。11.負責定期與財務部核對未返還的保險理賠應收款項。12.負責接受公司統一派工，按時按質完成現場查勘、判斷保險責任、定損等工作。……崗位要求：
1.有4S店保險理賠接待工作優先；
2.有保險從業資格證或汽修崗位資格證優先；
3.有機動車行駛證，小車駕駛能力熟練；
4.語言表達能力強，熟練操作事故車輛理賠接待工作；
5.熟練使用辦公自動化設備及常用辦公軟件。
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