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崗位職責(zé)：
1，負(fù)責(zé)淘寶店鋪售后團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督。
2，負(fù)責(zé)售后工作流程的梳理，優(yōu)化，提升售后服務(wù)水平及專業(yè)度，提升客服工作效率及客服滿意度。
3，發(fā)現(xiàn)售后操作中的問題，進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化培訓(xùn)，并將問題反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)同事進(jìn)行溝通對接。
4，處理棘手的客服解決不了的售后問題。
5，優(yōu)化售后績效考核，提升團(tuán)隊(duì)工作積極性及凝聚力。
6，進(jìn)行月度復(fù)盤，制定售后指標(biāo)并執(zhí)行到位。
7，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職要求：
招聘要求：
1，具有1年以上淘寶平臺售前或售后主管經(jīng)驗(yàn)，管理團(tuán)隊(duì)；
2，具備良好的管理能力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)精神，可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo)。
3，人品好，認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！