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崗位職責
1、協助上級制定和實施工作標準和服務流程。以身作則，嚴格履行崗位職責，積極配合上級工作；
2、積極主動的為客服務，了解客情，收集意見，及時上報；
3、工作中積累經驗，提高自身業務能力，有強烈的責任心、進取心；
4、經常與員工保持溝通，了解員工工作及生活情況，及時匯報；
5、當班負責人因事外出，代理其處理該營業時段的各項管理事務；
6、負責指導帶領新上崗員工，完成必要的培訓工作；
7、針對日常工作中出現的問題，及時向當班負責人匯報，并適當提出改進意見及方案。
任職資格
1、有較好的溝通協調能力，具有高度工作責任心和團隊精神。
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