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  • 1周前

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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質: 股份制企業
  • 所屬行業:汽車/摩托車
  • 注冊資金:
  • 員工人數:500—1000人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責客戶服務規范、制度的制定和執行;
    2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓、評估;
    3、負責處理服務的故障和客戶的投訴,跟蹤及分析消費者滿意度;
    4、全方位優化客戶服務質量。
    任職要求:
    1、 大專及以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先;
    2、有 2 年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;
    3、有較強責任心和客戶服務意識,良好的溝通協作能力和團隊合作意識;
    4、有較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往、應變能力。


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