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高薪+優(yōu)待遇/淘寶客服 面議 有料
該崗位平均薪資 4550元/月

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  • 1周前

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  • 5年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):1—49人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)公司淘寶店,天貓店或者京東店的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。
    2.及時(shí)處理店鋪中的消息。
    3.通過(guò)旺旺或者咚咚在線(xiàn)聊天在線(xiàn)導(dǎo)購(gòu),解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn),接待客戶(hù),推銷(xiāo)產(chǎn)品,促成訂單成交。
    4.處理日常顧客訂單售前咨詢(xún)及售后服務(wù)。
    5.解決售后問(wèn)題,解決客戶(hù)的退換貨要求。
    任職資格:
    1、打字速度快,熟悉電腦應(yīng)用,熟悉淘寶,有淘寶售后經(jīng)驗(yàn)或熟悉淘寶客服工作。
    2、頭腦靈活,溝通能力強(qiáng),能隨機(jī)應(yīng)變與各種客戶(hù)交流和處理售后問(wèn)題。
    3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),有親和力,有耐心,能認(rèn)真聆聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)并為客戶(hù)解答疑問(wèn)。
    4、具備非常強(qiáng)的責(zé)任心,能和各崗位人員溝通,將各種問(wèn)題由始至終處理。
    5、善于總結(jié),能對(duì)各種售后問(wèn)題進(jìn)行歸納,并分析原因,給出建議解決方案并上報(bào)
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