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工作職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)公司微信公眾號(hào)和美團(tuán)小程序的相關(guān)客服工作；
2、處理商城售前及售后工作；
3、能夠提煉并編輯所售商品的賣點(diǎn)及特點(diǎn)；
4、對(duì)日常出現(xiàn)的問題，及時(shí)的總結(jié)，并分析，能獨(dú)立處理售后及投訴等問題；
5、做好相關(guān)微信小程序商城在售產(chǎn)品的出入庫(kù)記錄；
6、負(fù)責(zé)建立客戶檔案，定期開展電話回訪，收集客戶反饋的意見和建議，與客戶保持良好溝通，為客戶提供真誠(chéng)的服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系，維護(hù)公司形象；
7、相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)1年以上者，優(yōu)先考慮。
8、配合公司其他事宜落實(shí)執(zhí)行。
任職資格：
1、性格開朗，有耐心，親和力強(qiáng)。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，具備良好的客服禮儀和客戶服務(wù)意識(shí)。
3、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4、有上進(jìn)心，具備良好的心理素質(zhì)。
5、熟悉辦公軟件操作，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇：
1、上班時(shí)間：09:00-18:00；周末雙休；
2、五險(xiǎn)一金：社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育）住房公積金；
3、節(jié)假日正常放假，同時(shí)發(fā)放過節(jié)費(fèi)及相關(guān)禮品等；
4、享有年假、產(chǎn)假、婚假、喪假以及國(guó)家規(guī)定節(jié)假日；


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