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【工作職責】
1.全面負責呼叫中心現場管理工作和組員反饋處理工作；
2.協助運營經理制訂現場管理制度、紀律標準；
3.協助負責組員服務質量指標制定及監控；
4.負責呼叫中心安全生產管理；
5.負責定期對服務質量進行校準；
6.負責監控的結果分析，并提出改善建議；
7.負責外呼服務營銷腳本以及目標客戶數據的認證；
8.負責客戶反饋熱點分析
9.負責項目實施流程、進度的督導；
   
【工作要求】
1、男女不限，高中及以上學歷，溝通協調能力好，具備較好的團隊管理能力和業務學習能力。
2、普通話標準，語間清晰，會講和聽懂粵語者優先，具備良好的學習能力。
3、熟悉辦公軟件，能處理日常文案報表工作。
4、工作責任心強，有移動項目操作經驗者優先。
   
【福利】
（1）薪資具體面議
（2）轉正購買五險、享受各類帶薪休假，例如國家法定節假日、帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等；
（3）公司不定期舉辦豐富的團隊班余生活；
（4）工作滿一年享受5天帶薪年假；
   【工作時間】
行政班制 9：00-12：30，13：30-18：00（工作8小時，中午1小時休息），周末單雙休，月休6-8日。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！