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唯品會在線客服 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4562元/月
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  • 1周前

    最近登錄

  • 5年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 員工人數:100—200人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述


     招聘崗位:官網在線客服 

    工作內容

    1、在線解決客戶問題(純在線回復,無需接聽和外呼),為客戶提供公司的業務咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務,及時為客戶解決問題;

    2、解決售前問題:如客戶詢問商品詳情、尺碼、網站使用方法、優惠套餐、活動規則等;

    3、解決售中問題:如發貨問題、物流配送查詢、訂單取消重置等;

    4、解決售后問題:如退貨換貨、貨物投訴與建議等。

    崗位要求

    1、高中/中專及以上學歷(18--30周歲),可接受實習生,無需經驗,入職有帶薪培訓;

    2、熟悉使用辦公軟件,打字速度45字/分鐘以上;
    抗壓能力較強,能適應輪班制工作

    薪資福利:
    1、無責底薪+夜班補貼+績效獎金400--1500=3100--3700元/月;
    2、在職員工綜合平均工資3200(考核指標:服務人次+服務質量);
    3、年終獎(根據個人在職期間的表現實際發放);
    4、節假日福利及開門利是等;
    5、入職購買六險一金;
    6、帶薪年假。

    晉升通道:
    1、專業評級:初級--中級--**--資深
    2、管理方向晉升:組長--主管--經理

    入職有完善的崗前培訓,快速完善的晉升以及培訓體系幫助你成長提高,變成更好的自己!
    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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