崗位職責(zé)
職位描述
1、接待、受理用戶的咨詢、建議、投訴,及時(shí)填寫記錄,協(xié)調(diào)并跟蹤處理意見。
2、派發(fā)收費(fèi)單并做好各種費(fèi)用催繳工作。
3、熟練掌握小區(qū)的基本情況、信息,對小區(qū)公共部位、空置房,裝修單位進(jìn)行巡查,并及時(shí)反饋、處理問題。
4、做好和裝修業(yè)戶的溝通工作,及時(shí)跟進(jìn)小區(qū)裝修違規(guī)情況,處理裝修違規(guī)事件;
5、負(fù)責(zé)對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租、過戶登記等各種手續(xù),及時(shí)更新業(yè)戶資料并傳達(dá)相關(guān)部門。
6、對公司服務(wù)項(xiàng)目及有關(guān)通知通告進(jìn)行宣傳,并負(fù)責(zé)辦理服務(wù)相關(guān)手續(xù),跟蹤服務(wù)過程及回訪。
7、巡視轄區(qū)公共設(shè)施的完好狀況,監(jiān)督檢查園區(qū)綠化、清潔、消殺等工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤處理。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有良好的語言文字表達(dá)能力和溝通能力,有良好的服務(wù)意識和責(zé)任心;
3、熟練掌握OFFICE等辦公軟件;
4、良好的心理素質(zhì)、具備一定的抗壓能力。
聯(lián)系我時(shí),請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!