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工作職責：
1、在線解答顧客的售后問題，處理退貨，換貨等。
2、與售前部門，運營部等溝通協助，需要責任心。 
3、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意
4.  及時處理后臺的退還款操作。

崗位要求：
1．熱愛本行業，對電子商務有一定理解，大體了解電子商務的發展方向和前景。 
2．有一定的售后技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘60字以上。  
3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執，有強烈的責任心和團隊精神。 
4. 有使用過淘寶類ERP軟件，會操作企業級ERP軟件優先。

公司福利亮點：
1、工作氛圍：90后員工居多，團隊年輕有活力；
2、工作時間：每天工作8小時，午休1.5小時讓員工有充足的休息時間；
3、員工福利：購買六險，國家法定節假日、帶薪年假、婚假、產假、病假等；
4、獎勵機制：提供同行業有競爭力的薪酬；根據公司運營情況發放年終獎；**員工獎，伯樂獎，周年獎，更會不定期設置額外的激勵獎金機制；
5、文娛活動：豐富下午茶、員工團建、旅游等；
6、培訓分享：完善的培訓體系，專屬培訓導師和師傅，內外訓雙引擎發力助你高速發展；
7、舒適環境及生活：開放舒適的辦公、生活環境（微波爐、大冰箱、零食站等）；
8、晉升廣闊：公司企業文化公平競爭、公開選拔、鼓勵**，晉升渠道暢通。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！