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一、招聘條件： 
1、誠實守信，無任何違法**記錄及其他不良記錄 
2、熱情大方，有責任心、上進心，溝通能力較好，普通話標準流暢 
3、大專（含）以上學歷，年齡在28周歲以下 
4、形象好氣質佳，有親和力。具備較好的服務禮儀知識和較強的觀察、應變能力、身體健康 
5、與其他單位不存在勞動關系 
6、有銀行從業經歷和社會資源的，在同等條件下優先 
二、崗位職責： 
1、主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，協助客戶填寫各類憑證 
2、引導和分流客戶，根據客戶需求引導至理財、自助區域和現金柜臺辦理業務 
3、觀察客戶心理，擇時對等候的客戶進行關懷 
4、負責受理客戶意見、妥善處理和協調客戶投訴及突發事件 
5、負責做好大堂日志，負責收集和整理客戶意見和建議，及時向網點負責人或大堂經理反饋 
6、負責維護營業網點正常工作秩序，指導與銀行合作的公司人員，保安人員等相關服務人員共同做好大堂服務 
7、服務維護大堂環境衛生，確保宣傳資料，點鈔機等各類物品整齊擺放，確保ATM等正常運行 
8、配合保安人員觀察營業大廳異常現象，及時向網點負責人或大堂經理匯報 
9、不得進行任何不誠實、欺騙、欺詐、損害銀行信譽、故意犯錯、誤導客戶的行為及容易誤解的陳述 
10、及時處理營業網點交辦的其他有關大堂服務的工作任務 
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！