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物業客服領班-中山神灣 4-5K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述
    1、推動實施客戶服務規范和制度;
    2、指導、監督、管理下屬日常工作,及時解決下屬人員工作中出現的問題,督導客戶服務體系文件的實施;
    3、接待顧客來訪,受理客戶咨詢、顧客投訴的記錄并跟進處理結果;處理客訴及跟蹤、分析客戶滿意度;
    4、定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;
    5、督導各管家責任區域品質,每周對各區域管家責任樓棟抽查。
    任職要求
    1、****不限,23-35歲,形象氣質佳,大專及以上學歷;
    2、有物業客服工作經歷,且同等崗位工作2年及以上;
    2、溝通表達能力強,主動服務意識,有一定抗壓力;
    3、熟悉客戶接待流程,精通客戶投訴處理技巧。
    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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