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1.負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)范和績(jī)效考核，并監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)售后服務(wù)工作，搭建優(yōu)質(zhì)、完善售后團(tuán)隊(duì)。
2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)解決經(jīng)銷(xiāo)商售后問(wèn)題和提高公司各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題的處理。
3.負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，做好危機(jī)公關(guān)，確保優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4.與各部門(mén)保持良好的溝通，做好配合支持工作。
5.整理售后每月數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)分析，持繼改進(jìn)。
6.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及會(huì)議總結(jié)等工作。


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