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●崗位要求
●1.熟悉了解平臺(tái)規(guī)則、可以快速掌握店鋪產(chǎn)品知識(shí)
●2.學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可以把學(xué)到的知識(shí)整理思維導(dǎo)圖，并表達(dá)出來(lái)
●3.愿意接受挑戰(zhàn)：可以積極主動(dòng)解決，愿意加班解決問(wèn)題
●4.溝通能力強(qiáng)：愿意通過(guò)溝通來(lái)解決店鋪問(wèn)題以及團(tuán)隊(duì)協(xié)同的問(wèn)題
●5.喜歡電商行業(yè)：愿意在電商行業(yè)闖出一番事業(yè)
●崗位工作
●1.客服崗位輪崗：熟悉產(chǎn)品/熟悉千牛/售前銷(xiāo)售/售后接待
●2.老顧客營(yíng)銷(xiāo)：針對(duì)老顧客進(jìn)行私域流量營(yíng)銷(xiāo)，如微信營(yíng)銷(xiāo)，淘寶群營(yíng)銷(xiāo)，買(mǎi)家秀營(yíng)銷(xiāo)
●3.處理疑難訂單：針對(duì)客戶售后的異議問(wèn)題，能獨(dú)立解決
●4.新品上新：根據(jù)內(nèi)部上新流程，配合美工上新產(chǎn)品，企劃賣(mài)點(diǎn)
●5.老品優(yōu)化：針對(duì)動(dòng)銷(xiāo)款/滯銷(xiāo)款進(jìn)行優(yōu)化，不限于標(biāo)題優(yōu)化/點(diǎn)擊率優(yōu)化/轉(zhuǎn)化率優(yōu)化/營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)優(yōu)化
●6.數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)/爆款數(shù)據(jù)/競(jìng)品數(shù)據(jù)/競(jìng)店數(shù)據(jù)/行業(yè)大盤(pán)數(shù)據(jù)采集與分析
●我們針對(duì)不同級(jí)別未來(lái)同時(shí)，有系統(tǒng)的入職培訓(xùn)
●運(yùn)營(yíng)助理崗前培訓(xùn)
●1.針對(duì)無(wú)電商經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)
●客服崗位入門(mén)知識(shí)
●1.軟件培訓(xùn)：千牛銷(xiāo)售軟件、思維導(dǎo)圖應(yīng)用
●2.產(chǎn)品培訓(xùn)：培訓(xùn)目前在架銷(xiāo)售的主推產(chǎn)品分類(lèi)，以及核心賣(mài)點(diǎn)
●3.售前培訓(xùn)：針對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉，分類(lèi)進(jìn)行崗前模擬培訓(xùn)
●4.售后培訓(xùn)：一對(duì)一，由資深客服帶領(lǐng)跑售后所有流程，快速處理疑難售后訂單
●5.防詐騙技巧培訓(xùn)：能及時(shí)辨別詐騙詢(xún)單/訂單
●2.針對(duì)有電商經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)
●準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)崗位培訓(xùn)
●新品運(yùn)營(yíng)技巧：產(chǎn)品發(fā)布/發(fā)布前的準(zhǔn)備/發(fā)布后的操作
●老品運(yùn)營(yíng)技巧：標(biāo)題優(yōu)化/問(wèn)大家優(yōu)化/評(píng)價(jià)優(yōu)化/洋淘買(mǎi)家秀優(yōu)化
●產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉：賣(mài)點(diǎn)框選/USP賣(mài)點(diǎn)提煉/FABE賣(mài)點(diǎn)提煉
●數(shù)據(jù)分析：店鋪數(shù)據(jù)/爆款數(shù)據(jù)/競(jìng)品數(shù)據(jù)/競(jìng)店數(shù)據(jù)/行業(yè)大盤(pán)數(shù)據(jù)
●營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)：拼款方案設(shè)計(jì)/優(yōu)惠券設(shè)計(jì)/滿減設(shè)計(jì)/搭配套版設(shè)計(jì)/任務(wù)破0設(shè)計(jì)
●老顧客營(yíng)銷(xiāo)：淘寶群設(shè)計(jì)/微信營(yíng)銷(xiāo)流程設(shè)計(jì)/買(mǎi)家秀營(yíng)銷(xiāo)流程設(shè)計(jì)
●3.針對(duì)未來(lái)的管理崗位培訓(xùn)
●1.思維導(dǎo)圖培訓(xùn)：用于內(nèi)部溝通以及賣(mài)點(diǎn)提煉
●2.制定崗位OKR：以結(jié)果為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)，協(xié)同運(yùn)營(yíng)完成業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
●3.復(fù)盤(pán)機(jī)制：PDCA階梯式進(jìn)步
●4.教練式領(lǐng)導(dǎo)力：如何成為一個(gè)**的業(yè)績(jī)教練
●5.顧問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)力：畫(huà)流程/列清單/手把手帶人出業(yè)績(jī)
●未來(lái)可期：公司未來(lái)晉升通道
●新手助理→轉(zhuǎn)正→運(yùn)營(yíng)助理→推廣→運(yùn)營(yíng)→公司合伙人
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！