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淘寶客服售后 4-6K元/月

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  • 1周前

    最近登錄

  • 1年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 注冊資金:
  • 員工人數:20-99人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、負責售后接待、退換貨及快遞異樣等問題的處理:
    2、回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及淘寶店鋪的中差評:
    3、做好記錄,把各類投訴及問題進行分類并匯總;
    4、主動致電回訪客戶,受理用戶的旺旺、電話等售后與投訴并幫助用戶解決;
    5、進行針對售后問題的數據分析
    6、定期分析網上客戶對服務感受需求的關鍵點,通過有效的客戶服務管理,提升客戶滿足度及企業品牌價值。
    售后客服工作崗位職責篇 2
    1.解決客戶對產品和服務的異議,對售后解決效率和客戶滿足度
    負責
    2.結合產品學問和常見售后問題,對客戶進行疏通引導,通過溝通預判是否符合退換貨條件,降低退換貨比率
    3.熟識產品,對用戶進行產品運用指導、幫助客戶進行常見問題排查、解決
    4.與倉儲、物流、修理、技術相關部門同事協作,解決售后問

    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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