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  • 單位性質: 民營企業
  • 注冊資金:
  • 員工人數:100-499人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、通過公司的在線平臺接待售后咨詢用戶,收集匯總整理用戶售后法律問題及資料。
    2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋。
    3、負責及時回復客戶的留言、客戶糾紛問題處理及跟進、退費客戶的情況核實、突發事件的應急處理。
    4、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量售后服務及指導。
    任職要求:
    1、有電商客服和電話客服經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰。
    2、語言表達能力強,擅于溝通。頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致。
    3、有團隊合作精神,抗壓能力強,具備緊急事件處理的能力。
    4、 有服務意識,能夠給予客戶合理的引導,不受客戶情緒所干擾。
    5、 具有良好的高度敬業精神和職業道德;性格陽光、開朗,為人正直。
    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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