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1、通過聊天工具接待客人，做好來詢客人的導購服務，解答客戶提出的各種問題，解答客戶相關問題，促成訂單，完成銷售;

2、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，執行客戶服務方案，進行有效的客戶管理和溝通；

3、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況，維護良好的客戶關系；

4、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
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