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該崗位平均薪資 4410元/月
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  • 1周前

    最近登錄

  • 11個月

    會員等級

  • 單位性質: 股份制企業
  • 所屬行業:房地產/物業管理
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數:50—100人
  • 成立日期:2015年7月7日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1.負責對項目服務品質進行有效監控;對客服工作標準、服務效果進行日常監督,并提出整改意見;
     2.加強客服序列儀表儀容和禮儀接待的規范,提高對客服務感受;
     3.制定定期培訓計劃,按照計劃為客服經理培訓,提高員工對客的服務能力;
     4.定期走訪客戶,維護與客戶之間的關系;
     5.接待客戶來訪及投訴,督導各項目業主投訴的處理效率,跟蹤協調并控制投訴;
     6.擬定并實施各項目活動方案,在提升業主滿意的同時,共同營造和諧、文明社區氛圍;
     7.負責公司app業主板塊的運營與維護。
     38歲以下,有3年物業客服管家相關工作經驗,性格開朗,熟練使用辦公軟件
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