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一、崗位職責
1、廣播管理：負責背景音樂清單的編制及播放，熟悉不同模式的廣播操作（日常廣播、應急廣播、活動促銷廣播等）；
2、顧客管理：負責每日的顧客咨詢、接待等服務工作，每日客服工作交接表的填報，客訴的接待與初步處理，服務臺物資的管理（各類免費服務或租借服務）；
3、客服臺管理：負責客服臺衛生整潔，負責便民物資管理、補充（雨傘、嬰兒車、應急藥品等）。

二、任職資格
1、全日制大專以上學歷；
2、個人交際能力好，口頭變大能力強，有禮貌，有良好臨場應變能力的，懂得一定的關系處理；
3、頭腦靈活、性格開朗，舉止得體，外表干凈大方，要有企業形象大使和產品代言人的風度。
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