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客服管家 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 3819元/月
年終獎標準工時社會保險環境優雅餐補全勤獎

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  • 16小時前

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  • 3個月

    會員等級

  • 單位性質: 私營企業
  • 所屬行業:房地產/物業管理
  • 員工人數:50—100人
  • 成立日期:2021年7月7日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    樓棟管家:
    1、每日巡視所服務范圍,了解、掌握物業使用、安全、衛生等狀況,發現問題應立即作出改正、糾正決定或提出處理意見報主管領導;
    2、每月按時通知業主繳納服務費、電費、對逾期未繳者負責催收;
    3、建立健全物業各業主檔案,積累有關管理服務資料;
    4、做好物業裝修管理工作及其相關資料的保管工作;
    5、及時把業主(使用人)的意見反饋給主管領導,并善于從實踐中總結,對管理服務工作提出合理可行性建議,使各項管理服務工作更加規范;
    6、完成公司或部門領導交辦的其他工作任務。
    客服前臺:
    1接待客戶日常來電、來訪,做好相關登記;
    2受理客戶咨詢及投訴,做好登記及跟蹤回訪工作;
    3辦理客戶入住及搬離手續,指導業主規范填寫各類資料并存檔;
    4負責辦理客戶室內裝修及裝修驗收的申請手續,嚴格審核裝修公司的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《臨時出入證》,并做好記錄。
    5負責辦理車輛停放手續,辦理停車場IC卡,并做好登記工作。
    6辦理物品出入手續,維護客戶財產安全;
    7提供便民服務;
    8配合秩序維護部做好突發事件及特殊天氣的應急處理
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