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一、崗位職責(zé)
1.及時回復(fù)客戶的咨詢和問題，提供專業(yè)、準確的解答。
2.處理客戶的訂單，包括下單、修改、取消，對接工廠等操作。
3.處理售后，跟進客戶的投訴和建議，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保客戶滿意度。
4.定期整理客戶反饋信息，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進提供依據(jù)。
 
二、崗位要求
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、熱情地對待每一位客戶。
2.熟練使用電腦和辦公軟件，打字速度快，有接觸過ERP相關(guān)系統(tǒng)。
3.有較強的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠在壓力下保持冷靜。
4.有淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5.需要能說流利粵語。
6.上班時間：
主要以下午1點到晚上9點為主，每星期六休假
星期日：上午10點到下午7點
 
三、福利待遇
 底薪加獎勵制度
1.?薪資范圍：6000-8000元
2.?社保類型：五險
3.?良好的工作環(huán)境和團隊氛圍。

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