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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)以下
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2019年3月11日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、案場(chǎng)服務(wù)接待:
    (1)負(fù)責(zé)積極配合營(yíng)銷(xiāo)人員做好案場(chǎng)和樣板房迎賓接待服務(wù);
    (2)負(fù)責(zé)熱情禮貌接待客戶,迎送客時(shí)用語(yǔ)貼切、規(guī)范、大方,體現(xiàn)尊貴服務(wù)品質(zhì);
    (3)熟悉水吧臺(tái)工作流程,負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行水吧服務(wù);
    2、案場(chǎng)環(huán)境維護(hù)工作:
    (1)負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放、服務(wù)運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)管,隨時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理和復(fù)位,協(xié)調(diào)保潔部跟進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題;
    (2)負(fù)責(zé)每日檢查轄區(qū)內(nèi)照明燈具、空調(diào)、影音等設(shè)施設(shè)備運(yùn)作的良好情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并做好登記記錄;
    (3)負(fù)責(zé)樣品房衛(wèi)生巡檢、物資清點(diǎn)登記;
    (4)案場(chǎng)輪值。
    3、判客工作:
    (1)負(fù)責(zé)判斷各渠道客戶來(lái)源,明確客戶歸屬;
    (2)負(fù)責(zé)錄入來(lái)訪客戶的基本信息,做好資源分配到各置業(yè)顧問(wèn);
    (3)負(fù)責(zé)案場(chǎng)來(lái)訪客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。
    4、完成上級(jí)交辦的其他工作。

    任職要求:
    1、高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷;
    2、具有案場(chǎng)服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
    3、掌握一定的服務(wù)接待技巧,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力。
    4、形象較好,舉止優(yōu)雅,親和力佳。
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