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 崗位職責
1. 負責客服團隊的日常管理和培訓工作，確保團隊成員能夠高效地處理客戶咨詢和投訴。
2. 制定并優化客戶服務流程，提升服務質量，提高客戶滿意度。
3. 監控客服團隊的工作表現，定期進行績效評估，并提供反饋和改進建議。
4. 處理復雜的客戶問題和投訴，確保問題得到及時有效的解決。
5. 與相關部門緊密合作，共同提升公司的產品和服務質量。
6. 定期收集和分析客戶反饋信息，為公司決策提供數據支持。
7. 參與制定客戶服務策略，確保公司服務標準符合行業規范。
 崗位要求
- 學歷要求：本科及以上學歷，專業不限。
- 技能要求：具備良好的溝通能力和解決問題的能力；熟練使用辦公軟件；具備一定的數據分析能力。
- 態度要求：具有高度的責任心和敬業精神；有較強的學習能力和適應能力；具備良好的團隊協作精神。
- 經驗要求：無經驗要求，公司將為員工提供全面的培訓和支持。
- 其他：愿意接受挑戰，能夠在快節奏的工作環境中保持積極樂觀的態度。
我們期待您的加入，一起攜手創造更加美好的未來！
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！