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酒店管理 7-9K元/月 有料
該崗位平均薪資 6150元/月
工作餐環境優雅包吃包住宿...

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  • 1天前

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  • 7年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:快速消費品(食品/飲料等),批發/零售,其他行業
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數:50—100人
  • 成立日期:2017年4月1日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1. 日常運營管理
       - 全面負責民宿日常運營,包括客戶接待、入住/退房流程管理、設施維護、清潔衛生監督等;  
       - 制定并優化運營流程,確保服務標準化與效率提升。  

    2. 客戶服務與體驗:
       - 處理客戶咨詢、投訴及反饋,提升客戶滿意度;  
       - 策劃特色活動(如文化體驗、主題活動等),增強客戶粘性與復住率。  

    3. 團隊管理:
       - 招聘、培訓及管理民宿員工(前臺、保潔、維修等),確保團隊協作高效;  
       - 制定排班計劃,監督員工績效,營造積極的工作氛圍。  

    4. 營銷與推廣:
       - 維護線上平臺(如OTA平臺、社交媒體)運營,提升民宿曝光率與訂單轉化率;  
       - 分析市場趨勢,制定節假日促銷策略及價格調整方案。  

    5. 財務管理:
       - 控制運營成本,制定預算并監督執行;  
       - 定期核對收支記錄,提交財務報表及分析報告。  

    6. 安全管理:
       - 落實消防、治安等安全措施,確保住客與員工安全;  
       - 處理突發事件(如設備故障、自然災害等),制定應急預案。  

    7. 品牌與文化傳遞:
       - 維護民宿品牌形象,向客戶傳遞民宿文化理念;  
       - 結合在地文化打造特色服務,營造獨特入住體驗。  

    ———————————————————————

    任職要求:
    1. 學歷:
       - 大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業優先;  

    2. 工作經驗:
       - 1-3年酒店、民宿或服務業管理經驗,**應屆生可放寬;  
       - 熟悉OTA平臺(如攜程、美團)運作規則,具有自媒體制作及推廣操者優先;  

    3. 技能要求:
       - **的溝通能力與服務意識,能妥善處理客戶關系;  
       - 具備團隊管理經驗,擅長協調與激勵員工;  
       - 熟練使用辦公軟件(Excel/Word/PPT)及基礎數據分析;  

    4. 個人素質:
       - 熱愛服務業,抗壓能力強,適應彈性工作時間;  
       - 責任心強,注重細節,具備獨立解決問題能力;  

    5. 加分項:
       - 有設計、攝影、自媒體運營經驗者優先;
    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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