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維修主管 2.5-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 6600元/月
公積金年假年終獎(jiǎng)公費(fèi)培訓(xùn)社會(huì)保險(xiǎn)...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1.匯總分析服務(wù)質(zhì)量報(bào)表,提交用戶滿意度。
    2.不定期舉行服務(wù)人員規(guī)范培訓(xùn)、安全培訓(xùn)及違規(guī)服務(wù)人員的強(qiáng)化培訓(xùn),減少用戶投訴的產(chǎn)生。
    3.承擔(dān)售后業(yè)務(wù)的拓展開發(fā)、服務(wù)援助、費(fèi)用回收的具體責(zé)任,并負(fù)責(zé)公司安裝維修工作的具體落實(shí),提升公司服務(wù)質(zhì)量。
    4.定期到安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查,隨時(shí)掌握一線服務(wù)人員的工作狀態(tài),對(duì)其管理工作進(jìn)行指導(dǎo)。
    5.協(xié)助自建維修服務(wù)中心經(jīng)理制定各項(xiàng)管理考核制度,并不斷進(jìn)行修訂或完善。
    有效解決重大投訴,避免客訴升級(jí)。
    6.每周對(duì)各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行回訪/核實(shí)及勾兌。
    7.處理安裝工作的善后事宜,由于安裝服務(wù)不規(guī)范產(chǎn)生安裝遺留問題及時(shí)調(diào)整處理,保持與門店及客服中心的密切溝通。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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