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工作內(nèi)容：
   1、嚴格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應的售后服務工作章程，并使本服務店各項工作及目標與本品牌汽車的要求保持高度一致；
2、負責服務店售后的各項管理業(yè)務；
3、負責管控重大顧客投訴的處理；
4、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務滿意度,成績的穩(wěn)步提高；
5、組織協(xié)調(diào)服務部完成本品牌汽車所布置或委托進行的各項工作及活動；
6、負責制訂服務部人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃；
7、制訂服務部人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核；
8、對車間6s管理負責；
崗位要求：
1、汽車及相關專業(yè)畢業(yè)；
2、5年以上汽車維修經(jīng)驗，至少2年服務管理經(jīng)驗   ；
3、精通市場營銷、企業(yè)管理知識；具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，同時熟悉了解汽車維修與服務市場；熟悉汽車維修、與服務相關業(yè)務工作流程及其他的相關知識（包括財務、保險、客戶管理）；
4、熟練駕駛汽車。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！