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該崗位平均薪資 7711元/月
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  • 1周前

    最近登錄

  • 8年

    會員等級

  • 單位性質: 私營企業
  • 所屬行業:耐用消費品(家具/家電等)
  • 員工人數:50—100人
  • 基本信息

  • 職位描述

    客服兼前臺
    崗位職責:
    1、客戶來訪的接待與引導,基礎信息的詢問與記錄,將客戶引導給設計總監進行分配
    2、負責接聽客戶電話,獲取客戶基本信息,記錄電話內容
    3、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案
    4、對電話咨詢客戶進行邀約,邀請客戶參與公司組織的市場活動或到店洽談
    6、對電話投訴客戶進行初步安撫解釋,并準確記錄投訴內容,及時交給相關工作人員處理
    7、對電話報修客戶進行初步了解,記錄好相關信息,及時交給相關工作人員處理
    8、門店內部人員名片印制、快遞收發;廣告宣傳資料打印、制作
    崗位需要的技能
    1、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美, you xiu的語言表達能力和溝通能力;較強的應變能力、協調能力,能獨
    立處理緊急問題;有一定的客服經驗或銷售經驗,掌握一定的客戶服務知識和能力
    2、熟練運用辦公軟件 ,溝通技巧、客戶接待、客訴處理相關培訓
    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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