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淘寶會(huì)員管理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員 3-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 4550元/月

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  • 1周前

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  • 8年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 國(guó)有企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    CRM營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員(會(huì)員管理專(zhuān)員)

    崗位職責(zé):
    1、對(duì)線上店鋪會(huì)員相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析(天貓、京東等),然后根據(jù)會(huì)員不同的屬性和需求對(duì)其進(jìn)行分類(lèi),并針對(duì)性的制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃;
    2、負(fù)責(zé)客戶(hù)管理、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)互動(dòng),增加客戶(hù)黏性,提升活躍度;
    3、維護(hù)老顧客、催化會(huì)員活躍度,提升會(huì)員銷(xiāo)售額占比,促進(jìn)老顧客N次消費(fèi);
    4、通過(guò)軟件、微淘、短信、微博、微信、淘幫派等工具,APP軟件等一些運(yùn)營(yíng)工具促進(jìn)客戶(hù)再次消費(fèi);
    5、幫助淘寶/天貓/京東電商賣(mài)家搭建CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)體系;

    任職要求:
    1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷,有營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)或服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    2.具有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題并快速形成解決方案;
    3.有較強(qiáng)的文案功底和活動(dòng)策劃能力和老客戶(hù)維護(hù)能力優(yōu)先;
    4.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營(yíng)銷(xiāo)推廣方案;
    5.豐富的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉客戶(hù)關(guān)系管理原則和方法;
    6.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn);
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