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崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)售后接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、 負(fù)責(zé)本部與車(chē)間及備件等部門(mén)的工作協(xié)調(diào);
4、 負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi);
5、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;
6、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬、保有客戶之維系及掌握。
7、完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求
1、1年以上4S店售后主管工作經(jīng)驗(yàn)；
2、中專及以上學(xué)歷；
3、有駕照，能熟練駕駛；
4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、溝通能力和沖突解決能力；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！