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、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，確保用戶滿意；
2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)；
3、掌握售后市場服務(wù)動態(tài)，熟悉售后服務(wù)市場狀況，引導(dǎo)和控制售后服務(wù)市場的方向和進(jìn)度；
4、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序；
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；
6、根據(jù)每月實際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃；
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施；
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力；
9、負(fù)責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
任職資格：
1、具有大專以上學(xué)歷，五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，三年以上經(jīng)銷商售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
3、具有豐富的管理經(jīng)驗，開拓和創(chuàng)新精神；
4、具有良好的服務(wù)意識及市場洞察力。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！