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崗位職責(zé)
1、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，辦理換房、續(xù)住等手續(xù)；
2、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準備工作；
3、掌握前臺各類表格的使用范圍及填寫要求，并按標準填寫；
4、了解酒店各類信息，解答客人的各種問詢及查詢；
5、掌握房型、房價及各種付款方式的操作要求；
6、對客服務(wù)中注意儀態(tài)、語音、禮貌用語、標準的語言表述，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
7、工作中的問題及時與領(lǐng)班、主管溝通，在意見不同時，遵守先服務(wù)后討論的原則；
8、將需跟辦內(nèi)容填寫交接本，交接工作要清晰，并與電腦核對。

任職資格：
1、高中以上學(xué)歷；普通話標準；**170cm以上，**158cm以上。條件出眾者可適當(dāng)放寬條件；
2、反應(yīng)靈活，工作熱情、有耐心；
3、能接受三班倒的上班時間安排；
4、具有良好服務(wù)意識、銷售意識、團隊意識；溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力較強；

我們的福利：
1、包工作餐、包住宿；
2、提供專業(yè)的培訓(xùn)，讓你在短時間內(nèi)勝任本職工作；
3、科學(xué)的晉升機制：前臺助理-前臺接待-領(lǐng)班-主管-經(jīng)理-高層管理；
4、多樣獎金福利；
5、不定期聚餐、旅游等。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！