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售后專員 4-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 4913元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、負責制定售后、退貨管理制度和流程,并監督售后、退貨制度與流程的有效運行;
    2、完整收集并記錄客戶的反饋信息; 及時處理客戶反饋信息; 根據品項定期對客戶電話回訪;
    3、跟蹤和解決客訴反饋的產品異常或服務異常; 跟蹤和解決配件補發的異常; 技術相關異常及時移交售后工程師處理;
    4、配件補發異常分析報告; 配件倉出入庫數據匯總分析; 產品質量、服務質量的投訴匯總分析。 
    任職要求
    .年齡要求: 22-35 歲 語言要求: 普通話1、大專及以上學歷,專業不限;
    2、2年以上售后\客服工作經驗;
    3、工作認真負責有效率,性格好,有耐心,具備一定的溝通技巧;
    4、有燈飾類產品售后客服工作經驗或電工、照明行業生產管理經驗者優先。 

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