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崗位目標及崗位職責：
協助管理好前臺接待工作。
貫徹執行接待業務流程，保持各項工作的暢順。
管理好接待前臺的整體形象，保持工作環境的整潔和工作人員的良好形象。
按時、按標準填寫各種表格及依時進行各種數據統計工作。
健全客戶檔案和有效地開展服務跟蹤工作。
配合維修經理修訂維修價格，收集和反饋行業信息。
負責處理客戶投訴并認真給予解決。
開展保險事故車業務及年檢業務。
收集客戶意見，并反饋給各部門制訂改進方案。
負責對業務接待人員的指導和培訓工作、以及對前臺工作人員的評估。
參加日常業務接待工作，發展客戶。
開展與協調與官方及客戶的關系。
任職資格：
教育背景：
汽車維修專業大專以上學歷優先。
培訓經歷：
受過汽車維修、汽車構造原理等方面的培訓優先
經驗：
3年以上工作經驗，至少1年維修廠前臺管理工作經驗。；
技能技巧：
熟悉維修接車流程；
具有較強的專業知識；
具有一定的管理經驗，較強的語言表達能力、組織協調能力；
熟悉計算機基本操作，并熟練運用汽車維修管理軟件；
態度：
具有較強的人際溝通協調能力；
高度敬業，良好的團隊合作精神；
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！