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崗位職責(zé)
1．準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽(tīng)電話，并詳細(xì)記錄，重要事項(xiàng)應(yīng)記錄在專(zhuān)門(mén)的本子上。
2．迅速為客人提供各項(xiàng)服務(wù)。
3．保持與其他部門(mén)的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度，填寫(xiě)鑰匙發(fā)放記錄。
4．對(duì)外借物登記，并及時(shí)收回。
5．保管各種設(shè)備和用具，并編寫(xiě)建檔，定期清點(diǎn)。
6．隨時(shí)掌握房態(tài)準(zhǔn)確無(wú)誤地輸入電腦，并與前臺(tái)保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項(xiàng)，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。
7．及時(shí)通知樓層即將抵店或離店的貴賓，旅行團(tuán)的房號(hào)。
8．每月做好24小時(shí)維修統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)更改和填寫(xiě)維修房情況和客房加床的顯示記錄。
9．每日早班服務(wù)員提供各樓層準(zhǔn)確地客房出租情況。
10．負(fù)責(zé)保管住店客人的洗衣，并適時(shí)將洗好的衣物送交客人，做好記錄，同時(shí)接收店外客人的洗衣，并與洗衣房做好洗衣的交接記錄。
11．及時(shí)將客人投訴報(bào)告領(lǐng)班和樓層主管,并做好記錄。
12．負(fù)責(zé)房務(wù)中心的衛(wèi)生和安全，整理，保管各項(xiàng)報(bào)表。
要求
1.會(huì)基本的電腦操作
2.普通話清楚標(biāo)準(zhǔn)
3.仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待工作一絲不茍
4.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！