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文職客服 面議 有料
該崗位平均薪資 4562元/月
工作餐優質企業...

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  • 1周前

    最近登錄

  • 6年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:交通/運輸/物流,計算機軟件,文體/影視/藝術
  • 注冊資金:
  • 員工人數:1000人以上
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述:
    1.負責客戶服務熱線電話接聽和網絡在線服務,對客戶的業務咨詢、信息查詢及其他問題進行解答;
    2.做好信息記錄,并將客戶的需求及時轉達給相應的部門;
    3.負責客戶訂單的受理,并做好監控、審核以及訂單調度等工作;
    4.訂單完成后進行客戶回訪,確認客戶是否已享受高品質的服務,并對客戶滿意度情況進行登記與統計;
    5.負責接聽客戶投訴電話和安撫客戶不良情緒,記錄客戶投訴信息并解決客戶投訴問題;
    6.工作表單及文件整理歸檔;
    7.與公司其他部門相互協調、配合以滿足公司和客戶的需求。
    任職要求:
    1.高中及以上學歷。
    2.1年以上客服相關工作經驗,**應屆畢業生可放寬要求。
    3.普通話標準,溝通和理解能力強。
    4.具有較強的工作責任心及客戶服務意識。
    5.熟練使用常用辦公軟件。
    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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