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崗位職責： 1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。   2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。    3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。   4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。   5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。    6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第 一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。    7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。    8、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
任職資格：1、對辦公室工作程序熟悉    2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；    3、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，及較強的保密意識；
4、熟練使用各種辦公自動化設備；   5、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
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