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崗位職責：
1、負責分院來訪人員的前臺接待與引導工作;屏蔽推銷和閑雜人員；
2、熱情回答顧客提出的一般性問題，收集客戶需求，反饋給現場咨詢師；
3、負責為客戶提供標準化服務，做好顧客在等待期間的服務和安撫工作并按照規則靈活分流客人；
4、負責收集客戶反饋信息協助上級開展服務改善工作；
5、檢查工作區域內公共設施情況，有破損不齊的要及時向有關部門匯報、維修、補齊；
6、維護公共區域內的秩序和環境的寧靜、整潔；
7、負責妥善管理前臺辦公用品及辦公區內的整潔；
8、尊重客戶的隱私權，做好客戶信息資料的保密；
9、協助咨詢顧問做顧客術前準備工作；
10、顧客資料的錄入，收銀系統的熟練，準確操作。
任職要求：
1、中專及以上學歷，專業不限；
2、年齡18-25歲，**1.60以上，體貌端正，形象氣質佳，懂得基本的禮儀規范；
3、普通話標準，具備良好的溝通、應變能力及高標準服務意識與服務主動性；
4、工作勤奮，有責任心，服從上級安排，執行力強；
5、具有較好的親和力，積極自信，謙和而**耐心；
6、具有一定接待工作經驗，有同行業同崗位或**酒店工作經驗者優先；
7、該職位接受**應屆畢業生投遞簡歷。
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