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該崗位平均薪資 4562元/月

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  • 1周前

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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):教育/科研/培訓(xùn),計(jì)算機(jī)軟件,通信/電信
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):1—49人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
    2、與客戶建立良好的聯(lián)系。
    3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,**大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
    4、能夠接受星期六網(wǎng)絡(luò)線上值班。
    任職資格:
    1、專科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
    2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
    3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
    4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極,反應(yīng)靈敏。
    5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
    工作時(shí)間:上午8:30~12:00下午2:00~5:30
    聯(lián)系我時(shí),請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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