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該崗位平均薪資 4776元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1:通過旺旺等工具在線解答客戶對產品的疑問,接待客戶,能較好的掌握顧客心理進行合理引導,適時推薦產品,有效達成銷售目標; 
    2:熟悉店鋪產品,能夠在服務過程中,認真地聆聽客戶的提問與要求,熱情、專業、主動地解答客戶的咨詢,體貼、周到地為客戶提供滿意的服務; 
    3:負責店鋪售后相關工作,如:跟蹤物流信息、幫助客戶查詢訂單,客戶回訪,處理客戶投訴等問題; 
    4:熟悉淘寶規則和交易流程; 
    5:維護良好的客戶關系,掌握客戶需求。
    任職要求
    1、有責任心,有獨立處理問題的能力,; 
    2、熟練操作電腦和使用互聯網; 
    3、有天貓客服工作經驗或電子商務應屆畢業生優先錄取; 
    4、良好的語言表達能力,思維敏捷,可以和顧客在線上和電話中良好溝通。
    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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